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Qui nous sommes – FAQ

QUI NOUS SOMMES :
Un élevage québécois d’isopodes vous proposant une grande variété d’espèces et d’ individus nés en captivité. Plus d’une quarantaine d’espèces des genres Armadillidium, Porcellio et Cubaris dans une collection toujours croissante, disponibles en quelques clics.
Une boutique en ligne offrant des produits de qualité à des prix abordables.
Un service de qualité et les conseils d’éleveurs passionnés qui se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Un blog rempli d’informations utiles qui vous permettront de mieux comprendre toutes les facettes de l’univers bioactif.

RAMASSER VOTRE COMMANDE CHEZ NOUS :
La Shop Bioactive est un élevage privé avec une boutique en ligne qui offre une option de ramassage des commandes directement à notre domicile.
Nous sommes situé dans la ville de St-Guillaume (Région de Drummondville). Vous serez informé de notre adresse exacte lors du courriel de confirmation de votre commande
Nous fonctionnons avec un horaire de disponibilités dans lequel vous devez prendre rendez-vous pour votre ramassage.
Voici l’horaire des ramassages standard :
Lundi et Mercredi: 18h00 à 20h00
Jeudi: 18h00 à 20h30
Samedi: 18h00 à 19h00
Toutes nos plages horaires seront disponibles sur notre plateforme de rendez vous lorsque votre commande sera effectuée. ils se peut que d’autres créneaux horaires soient ajoutées selon les semaines .

PLUS D’INFO SUR NOS LIVRAISONS À DOMICILE :
Pour l’envoi de vos commandes, nous expédions généralement le lundi et mardi. Nous faisons affaire avec Purolator par envoi express. La commande arrivera donc le lendemain à l’adresse de livraison demandé
Nous exigeons une présence sur place avec signature pour ne pas laisser votre commande à l’extérieur !
En période hivernale nous précision dans votre panier que nous envoyons cela avec un heatpad et une boite isotherme afin de protéger vos cloportes.
Si les température sont trop chaudes nous protègerons également votre envoie

GARANTIE VIVANT
Nous garantissons que les insectes achetés seront bien vivants et en santé à l’achat. Il n’y a aucune garantie sur leur durée de vie.
Pour le livraison via Purolator, nous garantissons l’arrivée de vos cloportes vivants.
Cependant toutes absences ou manquement de livraison annulera automatiquement cette garantie.
Si vous constatez des dea/morts lors de votre ouverture merci de filmer et prendre en photo dans l’heure qui suit votre réception et de nous contacter le jour même.

PERIODE HIVERNALE
Mes cloportes vont-ils souffrir du froid ?
Idéalement, le moyen le plus sur reste de venir chercher votre commande chez nous à St-Guillaume, un voyage dans une auto chauffée, vos compagnons seront à l’abris de tout !
Deuxièmement, notre livraison est sécuritaire mais nous recommandons de faire arriver votre commande dans un point de cueillette Purolator si vous pensez ne pas être à votre adresse de livraison pendant toute la journée car oui, Purolator peuvent livrer de 9h à 21h et nous ne savons jamais quand ils sonneront a votre porte. Cette option permet au cloporte de rester moins longtemps dans un environnement extérieur froid.
Rassurez vous notre méthode de livraison est fiable et efficace ! nos boite sont isotherme et notre heatpad est performant pour 72H !

JE DÉBUTE ET JE NE SAIS PAS QUELLE CULTURE CHOISIR POUR MON PROJET
la meilleur solution est de nous contacter par notre page Pacebook ! nous vous repondrons rapidement par notre messagerie

Nous ne chargeons aucune taxes TPS ou TVQ pour l’année 2024